Política de privacidad y aviso de privacidad integral

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Responsable y alcance

Torque Valley, con domicilio de contacto en 30 N Gould St, Sheridan, WY, 82801, USA, es responsable del tratamiento de los datos personales que utiliza para operar esta tienda y atender a sus clientes. Este aviso explica el tratamiento relacionado con la navegación, compras, consultas, entregas, devoluciones y garantías. Puedes comunicarte con nuestro responsable de atención de privacidad en support@torquevalley.com.

Nuestra tienda funciona con Shopify. Esta política se aplica a las actividades de Torque Valley; cuando Shopify, una entidad de pago o un transportista actúe como responsable independiente, su propio aviso también describe el tratamiento que realiza. Ninguna disposición elimina los derechos que te otorgue la legislación aplicable.

2. Datos y fuentes

Según tu interacción, tratamos las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, domicilio de facturación y entrega; datos fiscales o de importación cuando sean necesarios.
• Pedidos y pagos: artículos, importe, moneda, impuestos, estado y referencia de pago, comprobantes, facturación, envío, cancelaciones y reembolsos. Los datos de tarjetas se capturan mediante los servicios de pago habilitados; no envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni códigos de seguridad por correo o mensajes.
• Vehículo y asistencia: VIN, número de parte, marca, modelo, año, motor, fotografías, diagnóstico y comunicaciones que nos proporciones para compatibilidad, reclamaciones o garantía. Evita incluir datos de terceros que no sean necesarios.
• Cuenta y preferencias: información asociada con tu cuenta, preferencias de comunicación y consentimientos cuando utilices esas funciones.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores de cookies, páginas consultadas, interacciones y registros necesarios para seguridad y funcionamiento.

Los datos se obtienen directamente de ti, automáticamente al usar la tienda y de Shopify, proveedores de pago, transporte y otros prestadores involucrados en tu operación. No solicitamos datos personales sensibles, como información de salud, creencias o biometría, para vender autopartes. Si una gestión excepcional requiriera datos adicionales, informaremos su finalidad y obtendremos el consentimiento exigible antes de tratarlos.

3. Finalidades necesarias

Utilizamos los datos pertinentes para tramitar y verificar pedidos y pagos; facturar; coordinar importación, envío y rastreo; revisar compatibilidad conforme a la información recibida; responder consultas; gestionar devoluciones y garantía; mantener cuentas y carritos; prevenir fraude y accesos indebidos; conservar registros exigidos por ley; atender solicitudes de derechos; y defender o cumplir obligaciones y reclamaciones legítimas.

Estas actividades se realizan sobre las bases permitidas por la legislación aplicable, como el cumplimiento de la relación comercial, obligaciones legales y el consentimiento cuando sea necesario. Si no proporcionas los datos indispensables para una compra o entrega, es posible que no podamos completar esa operación; explicaremos qué información falta.

4. Finalidades opcionales y comunicaciones

Las promociones por correo o mensajes, encuestas comerciales y publicidad personalizada son finalidades opcionales, cuando se ofrezcan. Solicitaremos el consentimiento que exija la ley. Comprar, escribirnos o aceptar los términos no equivale por sí solo a autorizar toda comunicación promocional.

Puedes rechazar estas finalidades desde el inicio o posteriormente escribiendo a support@torquevalley.com con el asunto “Preferencias de privacidad”, o mediante el enlace de baja de un correo promocional. La negativa no impide comprar ni recibir asistencia. Podrás seguir recibiendo avisos necesarios sobre pedidos, pagos, seguridad, entregas y reclamaciones.

5. Cookies y tecnologías similares

La tienda y Shopify utilizan cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, carrito, preferencias y seguridad. Según las funciones habilitadas, también pueden utilizarse para medición y publicidad. Las tecnologías no esenciales se sujetarán al consentimiento y a los controles exigidos por la legislación aplicable.

Puedes gestionar las cookies desde los controles de privacidad disponibles en la tienda y desde tu navegador, que permite eliminarlas o bloquearlas. El bloqueo de cookies necesarias puede impedir que funcionen el carrito, acceso o pago. Las opciones del navegador no sustituyen una solicitud de baja de comunicaciones. Para consultar o modificar preferencias que no encuentres, contáctanos. Respetaremos las señales de exclusión reconocidas que legalmente debamos atender.

6. Destinatarios y transferencias

Compartimos únicamente los datos pertinentes con Shopify y prestadores de alojamiento, pagos, seguridad y soporte; proveedores y centros de distribución que preparan pedidos; FedEx, UPS, operadores de carga y agentes logísticos o aduanales; asesores profesionales; y autoridades cuando exista una obligación o requerimiento válido. No publicamos tus datos de pedido ni entregamos información innecesaria a un proveedor.

Los prestadores que actúan por nuestra cuenta deben tratar los datos conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables. Si un destinatario actúa como responsable independiente, deberá cumplir sus propias obligaciones de privacidad. Una transferencia que requiera consentimiento se realizará después de obtenerlo; las excepciones legales, como las necesarias para cumplir una relación jurídica o una obligación, se aplicarán únicamente cuando procedan. Si existe una reorganización empresarial, el tratamiento y cualquier comunicación de datos seguirán sujetos a la ley y a las notificaciones exigibles.

La operación entre Estados Unidos y México y los servicios de Shopify pueden implicar almacenamiento y tratamiento en otros países. Aplicaremos las salvaguardas y mecanismos de transferencia exigidos por la ley correspondiente. No se entiende que aceptas renunciar a tus derechos por realizar una compra internacional.

7. Relación con Shopify

Shopify trata información para alojar y operar la tienda, facilitar pagos y otras funciones habilitadas, y puede actuar como responsable independiente de determinadas actividades propias. Consulta la Política de privacidad de Shopify y su portal de privacidad para conocer sus prácticas y ejercer derechos respecto de ese tratamiento. También puedes dirigirte a Torque Valley para las actividades bajo nuestra responsabilidad; no necesitas contactar exclusivamente con Shopify.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, garantías, disputas y obligaciones fiscales, contables y legales. El plazo depende del tipo de registro y de la obligación aplicable. Una solicitud de cancelación puede requerir el bloqueo o conservación restringida de ciertos datos hasta concluir esos plazos; explicaremos la razón cuando corresponda. Después se eliminarán o anonimizarán de forma adecuada.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para limitar el acceso y proteger los datos. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Si ocurre una vulneración que requiera aviso, actuaremos y notificaremos conforme a la ley. No compartas credenciales ni documentación innecesaria por canales públicos.

9. Derechos y procedimiento

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), revocar el consentimiento o limitar el uso y divulgación, así como ejercer otros derechos que te reconozca la legislación aplicable, incluida portabilidad o exclusión de ciertos tratamientos cuando corresponda.

Escribe a support@torquevalley.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. Incluye tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de los datos o tratamiento y, si procede, el pedido relacionado. Para rectificación, indica la corrección y documentación pertinente. Si actúas mediante representante, podremos solicitar acreditación de su facultad. Pediremos solo la información proporcional necesaria para verificar identidad y evitar entregar datos a terceros; te indicaremos un medio adecuado para aportar documentos, si hacen falta.

Confirmaremos la recepción y atenderemos la solicitud en los plazos legales aplicables, indicando cualquier información necesaria, prórroga permitida o motivo fundado de negativa. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo costos de reproducción o envío que la ley permita y se informen previamente. No sufrirás discriminación por ejercerlos. La revocación no tiene efectos retroactivos ni impide conservar información cuyo tratamiento siga siendo obligatorio por ley.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes solicitar su revisión o acudir a la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción, sin tener que agotar un procedimiento interno no exigido por ley.

10. Menores, enlaces y actualizaciones

La tienda está dirigida a personas con capacidad legal para contratar. No solicitamos deliberadamente información de menores. Si consideras que un menor nos proporcionó datos sin la autorización necesaria, avísanos para revisar y tomar las medidas procedentes.

Los enlaces a transportistas, pagos, redes sociales u otros sitios llevan a servicios con sus propias políticas. Revisa esas condiciones antes de proporcionarles información.

Publicaremos los cambios en esta página con una nueva fecha de actualización. Si un cambio requiere aviso adicional o un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes del tratamiento correspondiente. La versión vigente no autoriza retroactivamente finalidades incompatibles con lo informado al recopilar los datos.

Contacto

Torque Valley
Correo: support@torquevalley.com
Numero Telefonico: (307) 410-8745
Direccion: 30 N Gould St, Sheridan, WY, 82801, USA
Horario de Atencion: 8AM - 7 PM Hora méxico Lunes a Viernes
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