Términos del servicio y condiciones de compra

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Alcance y aceptación

Torque Valley opera esta tienda de autopartes usadas mediante Shopify. Estos términos regulan el uso del sitio y las compras, junto con la ficha de cada producto y nuestras políticas de envío, devoluciones, garantía y privacidad. Lee las condiciones antes de confirmar una orden y conserva el comprobante.

Debes tener capacidad legal para contratar o actuar con la autorización válida correspondiente. Si compras en nombre de un negocio, declaras contar con facultades para hacerlo. Ninguna aceptación implica renunciar a derechos irrenunciables de protección al consumidor.

2. Productos usados e información

Las autopartes son usadas salvo que la ficha indique otra condición. Pueden presentar desgaste, marcas o variaciones cosméticas propios de su uso, que no equivalen automáticamente a una falla funcional. Los daños relevantes, condición ofrecida, accesorios incluidos y limitaciones deben describirse de manera veraz. Una advertencia general de “usado” no permite entregar un artículo distinto o contrario a su descripción.

La identificación como OEM u original se refiere a la pieza descrita; no implica que Torque Valley sea fabricante, distribuidor autorizado ni representante de la marca. Las marcas de vehículos se utilizan para identificación y compatibilidad. Las fotografías, números de parte y especificaciones de la ficha delimitan lo ofrecido; consulta antes de comprar si existe una diferencia o ambigüedad.

3. Compatibilidad, diagnóstico e instalación

Verifica VIN, número de parte, año, marca, modelo, motor, versión, conectores, lado y configuración. Las recomendaciones de productos o coincidencias generales no garantizan compatibilidad. Proporciona información completa al solicitar asistencia; Torque Valley responderá por las confirmaciones que emita con base en datos correctos.

La compra de una pieza no garantiza que resuelva un diagnóstico equivocado del vehículo. Las piezas eléctricas o electrónicas pueden requerir programación, calibración o vinculación al VIN y no se ofrecen como plug-and-play salvo afirmación expresa. Recomendamos instalación por personal calificado, siguiendo las especificaciones aplicables. No realices modificaciones inseguras ni continúes usando una pieza que presente una falla capaz de causar daños adicionales.

4. Precios, impuestos y pagos

El precio y la moneda aplicables son los que se muestran antes de confirmar el pago. Revisa la moneda seleccionada: las conversiones y comisiones de tu banco o proveedor pueden ser distintas del tipo de cambio de la tienda. Los impuestos aplicables se desglosan en el checkout y son a cargo del comprador. Los descuentos se sujetan a las condiciones informadas en su oferta.

El envío estándar a México es gratuito y Torque Valley asume los aranceles de importación asociados. No se agregarán cargos de transporte estándar o aranceles después de comprar en contradicción con esta oferta. Los servicios opcionales y las tarifas para otros destinos deben informarse y aceptarse antes de cobrarse.

Utiliza únicamente medios de pago propios o autorizados. Las órdenes pueden requerir verificación razonable de pago y prevención de fraude. No pedimos por mensaje contraseñas bancarias, códigos de acceso ni el código de seguridad completo de una tarjeta. No modificaremos unilateralmente el precio de una compra ya aceptada; ante un error material, te informaremos y resolveremos conforme a la ley, sin cobrar una diferencia sin consentimiento.

5. Pedidos e inventario

Después de enviar la orden recibirás información de confirmación y seguimiento disponible. La disponibilidad se verifica al preparar la pieza. Si un artículo no puede surtirse, lo comunicaremos oportunamente y reembolsaremos el importe correspondiente y sus impuestos. Un reemplazo o crédito solo se aplicará si lo aceptas.

Podremos rechazar una operación por imposibilidad legal o logística, fraude comprobado o falta de pago, con fundamento razonable y sin discriminación. Si ya se cobró una orden que no cumpliremos, se realizará el reembolso procedente. Las restricciones de cantidad o destino deben comunicarse de forma clara y no justifican retener pagos por bienes no suministrados.

6. Envío, entrega y recepción

Los pedidos se preparan y envían desde Estados Unidos. Para México, la entrega total estimada es de 5–10 días hábiles desde la confirmación de pedido y pago y la recepción de datos completos, incluida la preparación. FedEx, UPS o carga consolidada se asignan según dimensiones, peso y destino. Se comparte el rastreo o referencia de carga disponible.

Los plazos son estimados y pueden variar por aduanas, clima u otras incidencias. Te informaremos de demoras relevantes y soluciones aplicables; una contingencia no elimina derechos por incumplimiento o falta de entrega. La carga pesada puede requerir condiciones especiales de descarga o recepción, que deben coordinarse antes del despacho.

Proporciona datos correctos de entrega y reporta daños visibles, faltantes o pieza incorrecta dentro de 7 días naturales de recibir, sin limitar plazos legales o defectos no visibles. Torque Valley coordina la investigación de pérdidas y daños con el transportista. La entrega al transportista no traslada automáticamente al comprador toda responsabilidad por la mercancía. Consulta la Política de envíos.

7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Como regla comercial, las ventas son finales por causas atribuibles al comprador, como selección equivocada, cambio de opinión, diagnóstico erróneo o programación faltante, sujeto siempre a las excepciones y derechos legales aplicables. Se atienden errores nuestros, daños de transporte, falta de conformidad y garantía procedente.

Cuando aplique el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor de México, se respetará la revocación dentro de cinco días hábiles desde la entrega o firma del contrato, lo último que ocurra. Solicita instrucciones antes de devolver; la dirección corporativa no es automáticamente el lugar de retorno. Los reembolsos aprobados normalmente se procesan en 4–7 días hábiles, sin exceder un plazo legal más favorable, y la acreditación bancaria puede tomar tiempo adicional. Consulta la Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

8. Garantía

Las piezas mecánicas elegibles cuentan con garantía limitada de 90 días naturales desde la entrega. Esta garantía comercial no cubre piezas eléctricas o electrónicas ni fallas causadas por uso, instalación o mantenimiento incorrectos. Su alcance, procedimiento y soluciones están en la Política de garantía.

Las exclusiones comerciales no eliminan derechos obligatorios por defectos, información incorrecta, incumplimiento o daño de transporte. No se impondrá crédito de tienda cuando corresponda legalmente un reembolso; una solución distinta requiere aceptación del comprador.

9. Responsabilidad y terceros

La cobertura comercial no incluye mano de obra, montaje, diagnóstico, programación, grúa, pérdida de ingresos ni otros gastos indirectos, salvo autorización escrita u obligación legal. Ninguna limitación excluye responsabilidad por dolo, fraude, lesiones, incumplimientos u otras situaciones que la ley prohíba limitar, ni reduce bonificaciones, compensaciones o remedios obligatorios.

Los enlaces y servicios de terceros pueden estar sujetos a condiciones propias. Su participación no libera a Torque Valley de sus obligaciones como vendedor. Procuramos mantener el sitio disponible y exacto; pueden existir interrupciones técnicas, pero no utilizaremos una exención general del sitio para desconocer un pedido aceptado o una obligación legal.

10. Uso permitido, cuentas y contenido

Mantén tus datos de contacto actualizados y protege tus credenciales. Informa cualquier acceso no autorizado. Se prohíbe utilizar el sitio para fraude, suplantación, malware, acceso indebido, interferencia técnica o actividades ilegales.

Los textos, diseño e identidad del sitio están protegidos por los derechos correspondientes; puedes utilizarlos para consultar y comprar, pero no apropiarte de marcas o contenidos con fines ilícitos. Los derechos de terceros permanecen con sus titulares.

Si envías una reseña o contenido destinado a publicarse, debes tener derecho a compartirlo y evitar datos personales ajenos. Nos autorizas a mostrarlo y realizar ajustes de formato necesarios para ese propósito, sin transferirnos su propiedad ni autorizar usos publicitarios ajenos sin la autorización pertinente. Podemos moderar contenido ilegal, falso, abusivo, con datos privados o ajeno al producto; una opinión negativa honesta no se elimina únicamente por ser desfavorable.

11. Privacidad y comunicaciones

El uso de datos personales se rige por la Política de privacidad. La aceptación de estos términos no sustituye consentimientos opcionales de marketing. Conserva acceso al correo y teléfono de tu pedido para recibir avisos relacionados con la compra.

12. Ley aplicable, controversias y cambios

En lo permitido por la ley, estas condiciones se interpretan conforme a las leyes aplicables de Wyoming y de Estados Unidos. Esta elección no desplaza normas obligatorias de protección al consumidor ni derechos, autoridades o tribunales competentes que correspondan al comprador, incluidos los de México cuando resulten aplicables. No se impone arbitraje obligatorio ni renuncia general a acciones o reclamaciones legales.

Puedes contactarnos para buscar una solución, sin que hacerlo sea un requisito adicional para acudir a la autoridad competente. Si una cláusula resulta inválida, las restantes se aplicarán en cuanto sea legalmente posible, sin sustituirla por una limitación abusiva.

Publicaremos las modificaciones con su fecha de actualización. Las condiciones de una compra se determinan por lo informado y aceptado al realizarla; una modificación posterior no reducirá retroactivamente la garantía ni los derechos adquiridos.

Contacto

Torque Valley
Correo: support@torquevalley.com
Numero Telefonico: (307) 410-8745
Direccion: 30 N Gould St, Sheridan, WY, 82801, USA
Horario de Atencion: 8AM - 7 PM Hora méxico Lunes a Viernes
Torque Valley opera este sitio web y tienda en linea.